AMENCOLLECTIONRINNOVAMENTODIGITALE

Amen Collection è un celebre brand toscano di gioielli dalla personalità e dalla storia unica. La peculiarità del cliente risiede in un vasto e variegato catalogo, molto apprezzato dal grande pubblico. Un successo che si riflette nelle necessità e nei bisogni del nuovo progetto di replatforming realizzato da Wodka Agency. Scopriamolo insieme.

GOAL IN A DROP

La richiesta da cui siamo partite è stata quella di modificare la piattaforma eCommerce. Amen partiva da una vecchia piattaforma integralmente custom che tuttavia non consentiva di tracciare i comportamenti degli utenti e di gestire in modo strutturato il catalogo. Al fine di soddisfare queste necessità e di migliorare le prestazioni del sito abbiamo riprogettato l’intero ecosistema eCommerce attraverso lo sviluppo in headless e la scelta mirata delle integrazioni.

ECOMMERCE
HEADLESS

La nostra soluzione tecnica per amencollection.com, un sito eCommerce strutturato e con un elevato numero di ordini mensili, è stata quella di scegliere la piattaforma Shopware e di sviluppare in headless, ovvero con una scissione tra back-end e front-end. Il nuovo ecosistema eCommerce pensato per Amen ha previsto l’integrazione di numerose applicazioni, come:
  • ? Pimcore e Mexal, per la gestione dei contenuti e dell'inventario
  • ? Algolia, per la ricerca lato front-end
  • ? Qaplà, per la gestione delle spedizioni
  • ? Salesforce Admin, per un servizio clienti personalizzato
  • ? Scalapay e altri sistemi di pagamento
Questo ci ha permesso un’ottimizzazione logistica dell’intero sistema eCommerce, dove a partire dal gestionale Mexal le informazioni arrivano al PIM (Product Information Management), una soluzione che permette di gestire le informazioni dei prodotti in catalogo, e poi vengono inviate a tutto l’ecosistema digitale.

Abbiamo scelto Shopware per la sua tecnologia headless all'avanguardia, che offre flessibilità e personalizzazione senza precedenti. La sua architettura modulare consente di creare esperienze utente coinvolgenti su web e mobile, e si integra facilmente con altri sistemi, garantendo un flusso di lavoro fluido. La robustezza della piattaforma e il supporto dell'ecosistema la rendono l'alleato ideale per innovare nel nostro business. In sintesi, Shopware è la scelta migliore per la tecnologia headless.

SHOPWARE
SHOPPING
EXPERIENCES.

Per offrire una completa personalizzazione del front-end e della sua capacità comunicativa abbiamo implementato un sistema di griglia modulare in cui ogni riga può contenere uno o più componenti che sono stati precedentemente mappati nel front-end. Questo sistema è gestito tramite Shopping Experiences all'interno della piattaforma e-commerce. Inoltre, abbiamo utilizzato un plugin CMS factory disponibile nello store per creare alcuni componenti personalizzati non disponibili nella versione standard.

IL RING SIZER:

Come ridurre i resi legati alle taglie

Per soddisfare il bisogno degli utenti di capire quale sia la taglia degli anelli più giusta per loro, abbiamo creato un vero e proprio ring sizer custom per Amen. L'applicazione per misurare la taglia degli anelli è costruita seguendo la logica “composable”, poiché è un'applicazione che opera parallelamente alla piattaforma eCommerce. L’app si avvia non appena un utente entra in una pagina di prodotto e clicca sul pulsante della guida alle taglie o scansiona un codice QR. In quel momento, grazie alle nostre funzioni serverless, recuperiamo tutte le informazioni per quello specifico prodotto e le trasmettiamo all'applicazione, che viene poi mostrata al cliente. Il cliente può quindi posizionare uno dei suoi anelli sul telefono e scoprire la vestibilità dei prodotti nel catalogo attraverso una comparazione precisa e in tempo reale.

Chiedici maggiori informazioni

Vai al sito

Risultati e prospettive future:

  • Incremento delle vendite: determinato da una migliore esperienza utente, da una ricerca ottimizzata e dalla progressiva riduzione dei resi grazie all'app Ring Sizer.
  • Riduzione dei costi operativi: diminuzione dei costi di gestione e manutenzione grazie all'architettura serverless e alla facilità di integrazione con altri strumenti.
  • Efficienza della customer care: Il miglioramento dell’efficienza e della personalizzazione del servizio clienti, grazie a Salesforce Admin, aumenta i livelli di fidelizzazione dei clienti e il loro lifetime value.
  • Miglior gestione dell’inventario: L’ottimizzazione della gestione dell'inventario tramite Pimcore e Mexal consente di ottenere un circuito e-commerce più performante, veloce, sicuro e di prevenire possibili casistiche di errore.
  • In termini di benefici indiretti, è possibile aumentare la brand reputation del marchio grazie a una piattaforma usabile, moderna, attenta e veloce nel rispondere alle esigenze del suo pubblico.

    • Torna a works