AMENCOLLECTIONRINNOVAMENTODIGITALE

Shopware

Solution

Shopware headless commerce

Shopware benefits

Open source, Integrazioni

Shopware features used

Shopping Experience Builder

ROI

Incremento delle vendite, Riduzione dei costi operativi, Efficienza della customer care, Miglior gestione dell’inventario

Amen Collection è un celebre brand toscano di gioielli dalla personalità e dalla storia unica. La peculiarità del cliente risiede in un vasto e variegato catalogo, molto apprezzato dal grande pubblico. Un successo che si riflette nelle necessità e nei bisogni del nuovo progetto di replatforming realizzato da Wodka Agency. Scopriamolo insieme.

GOAL IN A DROP

La richiesta da cui siamo partite è stata quella di modificare la piattaforma eCommerce. Amen partiva da una vecchia piattaforma integralmente custom che tuttavia non consentiva di tracciare i comportamenti degli utenti e di gestire in modo strutturato il catalogo. Al fine di soddisfare queste necessità e di migliorare le prestazioni del sito abbiamo riprogettato l’intero ecosistema eCommerce attraverso lo sviluppo in headless e la scelta mirata delle integrazioni.

ECOMMERCE
HEADLESS

La nostra soluzione tecnica per amencollection.com, un sito eCommerce strutturato e con un elevato numero di ordini mensili, è stata quella di scegliere la piattaforma Shopware e di sviluppare in headless, ovvero con una scissione tra back-end e front-end. Il nuovo ecosistema eCommerce pensato per Amen ha previsto l’integrazione di numerose applicazioni, come:
  • ? Pimcore e Mexal, per la gestione dei contenuti e dell'inventario
  • ? Algolia, per la ricerca lato front-end
  • ? Qaplà, per la gestione delle spedizioni
  • ? Salesforce Admin, per un servizio clienti personalizzato
  • ? Scalapay e altri sistemi di pagamento
Questo ci ha permesso un’ottimizzazione logistica dell’intero sistema eCommerce, dove a partire dal gestionale Mexal le informazioni arrivano al PIM (Product Information Management), una soluzione che permette di gestire le informazioni dei prodotti in catalogo, e poi vengono inviate a tutto l’ecosistema digitale.

Come piattaforma e-commerce abbiamo scelto per questo ed altri progetti Shopware che grazie all'innovativa tecnologia composable offre flessibilità ed estrema personalizzazione. La sua architettura modulare, consente di creare esperienze utente coinvolgenti su web e mobile, e si integra facilmente con altri sistemi, garantendo un flusso di lavoro fluido. La robustezza della piattaforma e il supporto dell'ecosistema la rendono l'alleato ideale per innovare nel nostro business. In sintesi, Shopware è la scelta migliore per la tecnologia headless.

SHOPWARE
SHOPPING
EXPERIENCES.

Per offrire una completa personalizzazione del front-end e della sua capacità comunicativa abbiamo implementato un sistema di griglia modulare in cui ogni riga può contenere uno o più componenti che sono stati precedentemente mappati nel front-end. Questo sistema è gestito tramite Shopping Experiences all'interno della piattaforma e-commerce. Inoltre, abbiamo utilizzato un plugin CMS factory disponibile nello store per creare alcuni componenti personalizzati non disponibili nella versione standard.

IL RING SIZER:

Come ridurre i resi legati alle taglie

Per soddisfare il bisogno degli utenti di capire quale sia la taglia degli anelli più giusta per loro, abbiamo creato un vero e proprio ring sizer custom per Amen. L'applicazione per misurare la taglia degli anelli è costruita seguendo la logica “composable”, poiché è un'applicazione che opera parallelamente alla piattaforma eCommerce. L’app si avvia non appena un utente entra in una pagina di prodotto e clicca sul pulsante della guida alle taglie o scansiona un codice QR. In quel momento, grazie alle nostre funzioni serverless, recuperiamo tutte le informazioni per quello specifico prodotto e le trasmettiamo all'applicazione, che viene poi mostrata al cliente. Il cliente può quindi posizionare uno dei suoi anelli sul telefono e scoprire la vestibilità dei prodotti nel catalogo attraverso una comparazione precisa e in tempo reale.

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RISULTATI E
PROSPETTIVE FUTURE:

Nel mondo dell'e-commerce, la scelta della piattaforma giusta può fare la differenza tra successo e stagnazione. Per Amen, il replatforming con Shopware in modalità headless ha rappresentato un vero e proprio salto di qualità. Grazie a un'architettura moderna e altamente personalizzabile, Wodka ha guidato il marchio verso una trasformazione digitale che ha l'obiettivo di raggiungere i seguenti risultati:

  • Incremento delle vendite: determinato da una migliore esperienza utente, da una ricerca ottimizzata e dalla progressiva riduzione dei resi grazie all'app Ring Sizer.
  • Riduzione dei costi operativi: diminuzione dei costi di gestione e manutenzione grazie all'architettura serverless e alla facilità di integrazione con altri strumenti.
  • Efficienza della customer care: Il miglioramento dell’efficienza e della personalizzazione del servizio clienti, grazie a Salesforce Admin, aumenta i livelli di fidelizzazione dei clienti e il loro lifetime value.
  • Miglior gestione dell’inventario: L’ottimizzazione della gestione dell'inventario tramite Pimcore e Mexal consente di ottenere un circuito e-commerce più performante, veloce, sicuro e di prevenire possibili casistiche di errore.
  • In termini di benefici indiretti, è possibile aumentare la brand reputation del marchio grazie a una piattaforma usabile, moderna, attenta e veloce nel rispondere alle esigenze del suo pubblico.

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