Case study: Alex Max e le strategie chiave per un ecommerce B2B profittevole

Il mondo dell’ecommerce sta evolvendo a ritmi veloci, con una distinzione sempre più marcata tra le strategie adottate per i mercati business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C).
In questo articolo vogliamo raccontarvi di Alex Max, un’azienda del settore fashion che ha saputo implementare con successo strategie chiave per rendere il proprio ecommerce B2B non solo operativo ma anche profittevole.

Cosa significa ecommerce B2B

L’ecommerce B2B è una modalità di commercio elettronico che coinvolge transazioni commerciali tra aziende. Contrariamente al B2C, che si concentra sulla vendita diretta al consumatore finale, il B2B serve un mercato di professionisti e imprese che acquistano beni o servizi per fini operativi, produttivi o di rivendita. Questo modello di business richiede un approccio differente, dato che le decisioni d’acquisto sono guidate da logiche e dinamiche aziendali, che spesso implicano processi di valutazione e negoziazione più complessi.

Che differenza c’è tra ecommerce B2B e B2C

Le principali differenze tra l’ecommerce B2B e B2C risiedono nelle strategie di vendita, nel processo decisionale d’acquisto, e nelle funzionalità richieste dalle piattaforme ecommerce. Mentre il B2C punta molto sull’emozionalità e sull’immediatezza dell’acquisto, il B2B richiede un approccio più razionale, con una forte enfasi sulla relazione e sulla fiducia tra le parti.

Inoltre, le piattaforme B2B sono spesso progettate per supportare processi d’ordine più complessi, gestione di cataloghi ampi e dettagliati, personalizzazione dei prezzi e politiche di sconto, e funzionalità avanzate di customer service.

Case study ecommerce B2B: Alex Max

Nel settore fashion, Alex Max rappresenta un esempio brillante di come un’azienda possa espandere significativamente la propria portata sul mercato retail grazie a un’efficace strategia ecommerce B2B. Fondamentale per il successo di Alex Max è stata la scelta di Shopware come piattaforma per il proprio sito B2B, decisione che ha aperto nuove vie per l’ottimizzazione delle vendite e la gestione delle relazioni commerciali.

Caratteristiche distintive del sito B2B di Alex Max

Il sito B2B di Alex Max offre un’esperienza utente ottimizzata, caratterizzata da un’interfaccia intuitiva e una navigazione fluida che facilita i rivenditori nell’esplorazione del vasto catalogo di prodotti.

La piattaforma supporta funzionalità avanzate come la registrazione autonoma degli utenti, con successiva approvazione e assegnazione di un gruppo clienti lato backend, garantendo così un accesso esclusivo e personalizzato per i diversi tipi di cliente.

Il risultato? Un ecommerce B2B non solo performante ma anche in grado di offrire un valore aggiunto significativo sia per Alex Max che per i suoi rivenditori.

Le strategie di marketing per il B2B di Alex Max

Se la piattaforma ecommerce è il fulcro attorno al quale ruotano le strategie di vendita, indirizzare efficacemente il traffico al proprio sito web diventa cruciale.

Per Alex Max abbiamo implementato una strategia di marketing B2B multicanale volta non solo ad aumentare la notorietà del brand, ma ad aumentare il numero di rivenditori (e quindi le vendite online dalla piattaforma B2B) e l’engagement con gli stessi.

Vediamone alcune:

Strategia di influencer marketing

Per Alex Max abbiamo ideato e sviluppato una strategia di influencer marketing focalizzata sul segmento B2B, selezionando influencer del settore fashion, presentando le collezioni in linea con le tempistiche dei retailer. L’obiettivo era duplice: aumentare la brand awareness e mostrare la versatilità e l’alta qualità della collezione di borse e accessori.

Selezione degli influencer: abbiamo scelto accuratamente micro-influencer che potessero rappresentare autenticamente il brand e che avessero una solida credibilità nel settore della moda.
Contenuto: Gli influencer hanno creato contenuti che mostravano come le borse di Alex Max potessero essere contestualizzate all’interno di vari look, evidenziando la loro adattabilità a diversi stili e occasioni, e quindi il loro valore per i rivenditori.
Engagement: Questa strategia ha favorito l’engagement, generando discussioni e feedback tra i rivenditori, e ha permesso di costruire una community più stretta attorno al brand Alex Max.

Live Shopping per i rivenditori B2B

Il Live Shopping si è rivelato un potente strumento per Alex Max, consentendo all’azienda di connettersi direttamente con i rivenditori in tempo reale. Durante questi eventi esclusivi, i rivenditori hanno l’opportunità di vedere i prodotti in azione, comprendere meglio le loro caratteristiche e fare domande direttamente al team di Alex Max.

Interazione diretta: questi eventi forniscono un’occasione unica per i rivenditori di interagire direttamente con il brand, creando un senso di comunità e fiducia.
Esclusività: gli eventi di Live Shopping sono rivolti ad un pubblico selezionato ed offrono accesso a informazioni e offerte esclusive, incentivando la partecipazione e stimolando l’acquisto.
Dimostrazione del prodotto: la possibilità di vedere i prodotti in uso durante il live shopping aiuta i rivenditori a comprendere meglio come possono essere presentati ai loro clienti finali.

Vuoi sapere davvero come rivoluzionare il tuo ecommerce con il Live Shopping? Leggi il nostro articolo dedicato.

Campagne Advertising su Google e Meta

Per acquisire nuovi rivenditori e aumentare la visibilità del sito B2B, abbiamo implementato campagne pubblicitarie mirate su Google e sui canali Meta. Questo approccio multicanale ha permesso di raggiungere potenziali rivenditori là dove spendono il loro tempo online.

Targeting avanzato: utilizzando dati demografici, comportamentali e di interesse, Alex Max ha potuto indirizzare le sue campagne pubblicitarie verso aziende e professionisti nel settore del retail di moda che avevano maggiori probabilità di essere interessati ai suoi prodotti.
Contenuti coinvolgenti: le campagne sfruttavano i contenuti creati dagli influencer, mostrando i prodotti Alex Max in contesti reali e attraenti, aumentando così il tasso di conversione.
Ottimizzazione continua: analizzando i dati delle campagne in tempo reale, Alex Max è stata in grado di ottimizzare le sue strategie pubblicitarie per migliorare le performance, portando a un aumento del 98% degli utenti registrati e una riduzione del 100% del costo per acquisizione.

I risultati dell’ecommerce B2B di Alex Max

I risultati ottenuti da Alex Max negli ultimi sei mesi parlano chiaro: entrate aumentate del 30%, oltre 1000 nuovi negozi registrati e un incremento dei follower su Instagram del 7,3%. Questi dati evidenziano come un’efficace architettura ecommerce B2B, abbinata a strategie di marketing integrate e ben pianificate, possa realmente fare la differenza.

La storia di Alex Max dimostra che, anche in un settore tradizionalmente B2C come quello della moda, le opportunità per l’ecommerce B2B sono ampie e ricche di potenziale. La chiave del successo risiede nella capacità di comprendere le specifiche esigenze del proprio mercato di riferimento.